Quando effettui un ordine, pagando con carta di credito o PayPal, Hi Sweeties procede a chiedere un blocco per l’importo della spesa. Se l’ordine viene annullato prima dell’addebito e chiedi l’annullamento, il blocco della somma viene cancellato e il valore torna a essere disponibile sul tuo conto.

Alternativamente, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi. 

Potrai chiedere un reso con relativo rimborso qualora ricorrano, alternativamente, le seguenti condizioni:

  • prodotto danneggiato alla consegna, nel qual caso ti chiediamo di fare una riserva (nota scritta di riserva per merce mancante o danneggiata), aggiungendo foto con la collaborazione del nostro corriere,
  • errore di consegna da parte nostra, in questa eventualità ti sarà richiesto di inviare anche una foto dell’ordine e un elenco dei prodotti non corretti o mancanti. Il valore del rimborso sarà quindi pari alla merce non corretta o mancante
  • comunicazione della cancellazione entro 6 ore dall’ordine; in questo caso tuttavia il Cliente riceverà un buono di pari valore da utilizzare per acquisti successivi. Si precisa comunque che in nessun caso sarà possibile procedere a un annullamento se richiesto nel medesimo giorno della consegna